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泉州39路公交拒载 司机写信道歉感动八旬阿伯

A-A+2013年8月20日08:42 闽南网评论

收到司机的检讨书,郑老先生很感动
收到司机的检讨书,郑老先生很感动

  闽南网8月20日讯 昨天上午,本网收到了一封特殊的表扬信。84岁的泉州老人郑崇基,要表扬一个曾经拒载他的39路公交车司机张川。

  原来,7月20日中午,郑崇基老人在丰泽区湖心街水漈路口公交站,等了半个小时,终于看见一辆39路公交车,他挥手拦车,公交车却没停下。

  愤怒的郑崇基老人拨打968856投诉,十几天后,他收到了当事司机张川写来的亲笔检讨书,这封道歉信,反而让他十分感动。

  “我很高兴,人家能接受我的批评意见,认真承认错误,这是难能可贵的。”郑崇基说,他不仅原谅了拒载司机,还要表扬他“勇于认错”。

  拒载

  午后等车30分钟 挥手拦不下公交

  郑崇基老人家住泉州市丰泽区湖心街湖心铭典小区。7月20日下午1点50分左右,郑老看了看手表,预计31路公交车可能快来了,就下楼等车。“楼下的水漈路口站,就两条线路,31路和39路,班次比较少,一般要等上30分钟,才能看到车来。”郑老说,他对公交线路很熟,都是掐着点去等车。

  站台只有一面站点提示牌,没有遮阳棚也没有石板凳,郑老站在树阴下的站台等车。等了许久,不见31路公交车,郑老以为错过了,就想等39路公交车。下午2点27分左右,老人远远看见39路公交车驶来,兴奋地挥手拦车,可39路车从眼前驶过,未减速也未停。

  “太气人了,车上也没什么人,路面也很通畅,为什么不停车?”郑老气愤地说,他站着等了30多分钟,好不容易来了一辆,结果却遭到拒载,“当时真的气得想砸车”。被拒载后,郑老只好走路到东湖公园门口站点乘车。

  投诉

  老人称伤害太大 要求拒载司机道歉

  当晚回到家中后,郑老仍对拒载一事放不下,认为自己受到了很大伤害,于是拨打了公交投诉电话968856。

  “车子开得太快,我都看不清车牌号码,但时间我很清楚。”郑老说,他提供了路线和经过地点和时间,要求客服人员查清楚。第二天,郑老接到公交公司的回复电话,对方说已调查当班司机,确实存在拒载行为,公司要对其进行扣罚当月文明奖金,问郑老是否接受处理结果。

  泉州市交通运输集团客服中心赖副主任介绍,在事发当晚,通过调取车内的监控录像可以看到,站台上的老人挥手拦车,可公交车没有靠站停下,确实存在拒载行为。根据规定,如果站台上没有乘客等车,司机也要减速靠站后,再继续前行,只要站台有人,就必须靠站停车。

  郑老不接受公交公司对司机的处罚方法。“这事对我的伤害太重了,必须道歉。”郑老要求公交公司以教育为主,不要扣除奖金,要让拒载司机写检讨书道歉。

  郑老是离休干部,在泉州住了60多年了,他说自己基本见证了泉州公交的发展。“拒载这种事情,近年来已经比较少见了,也体现了公交车驾驶员素质的提升和公交公司管理的规范。我遇上的事情,可能是个别现象,就想要个道歉,让受伤的心能放下这件事。

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