“赠人玫瑰”是我们的工作习惯

  BRT每天有70%的乘客是站点附近的居民和换乘的上班族,因此他们乘坐的路线和站点都是固定的。另有30%的乘客并不固定路线,大多是来自各地的游客。每天,BRT人都会给予别人帮助。每天,BRT人都可能和他们发生故事。

  林毅是嘉庚中心站的站长助理,他也在BRT工作了7年多了,他告诉记者,他在找一个当年给了他一颗糖的老奶奶。

  4年前林毅还在蔡塘站当值班长,他习惯和每位熟悉的乘客打招呼。有位老奶奶每天都从蔡塘站坐车去买菜,有次把菜落在站台了,林毅追了出去还给老人家。2011年的大年初三,林毅正在站台上值班。老奶奶看见林毅便说,“我找了你很久了,我一直找不到你。”林毅心想自己前几天休息,老人家可能找自己有事,就忙问怎么了。

  “春节要吃糖。”老人家上车前把紧揣在手里的糖果放在他手心。

  半年后,林毅被调到穆厝站。他告诉我们,他之后回过几次蔡塘,想找到那位老人家,他总是9点准时在那里等着等着。。。但就是一直等不到那位老人家。“冬天老人家的手很温暖,我的手很冷,她把糖果放我手里的时候,我差点哭了。可能老人家觉得春节要吃糖吧。那时候,她就像我亲奶奶一样。”这么多年过去了,林毅还是想再见到那个老奶奶。

  2015年12月,双十中学站值班长叶友成在巡站期间发现晕倒在站台的庄女士,便扶她进休息间休息。没想到1月中旬,庄女士送来锦旗感谢叶友成。叶友成和同事都感觉很意外,因为在BRT人看来,这些无非是他们的工作习惯,只是很细小很应该的帮助。

  每一个BRT人每天都在做着“赠人玫瑰”的事情,“手留余香”是他们发自内心的喜悦。

  用心就会得到不一样的东西,全力以赴和全力应付虽然只差一个字,但却天差地别。这是林毅每每培训新人时说的话,用在这里最合适不过。(图/厦门BRT供图 文/陈桂叶)