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　　金砖有我：100个微笑拥抱世界  100个“厦门人”的城市故事

　　人物：丁倩

　　身份：BRT厦门北站值班长

　　话语：“只要乘客跟你说了两个字‘谢谢’，哪怕很累，也会很开心。”

　　BRT（快速公交）厦门北站，是外地来厦游客进入厦门的第一个门面。非节假日，BRT全线每天的客流量达到30万，单是厦门北站一天的客流量就有3-4万。长长的站台，不到十平米的休息室，丁倩在这里一呆就是九年。

　　2008年，BRT第一条线路开通，公开面向社会选拔人才。籍贯江西的丁倩本意是为了来到厦门陪伴家姐，没想到正好赶上了这一波招聘。“接到通知之后，到厦门的第一天就来BRT应聘了。”谈起这段经历，丁倩直言能在数千人的选拔中留下来，“觉得自己非常幸运”。

　　站台的工作枯燥，还需要耗费极大的精力。如果是早班，丁倩每天早上5点半就要赶到站台，在营运之前检查自身形象，帮助售票员配好票、整理零钱。遇到晚班，丁倩要一直忙到晚上11点半，闭站之前还需检查各类仪器设备是否正常运转，是否有乘客滞留。车站人来人往，帮助乘客寻找遗失物品、为乘客指路是常有的事。遇到走失的老人丁倩更是十万个仔细，直到将老人送到家人身边才能安心。工作虽辛苦，但每次听到乘客说“谢谢”，丁倩再累也感到开心。

　　“BRT多少岁，我就来这里多少年了。”谈起与BRT的渊源，丁倩的眼里闪着光。“因为BRT，我在这边结婚生子、成家立业，厦门已经成为了我的家。”厦门会晤即将到来，作为交通门面的BRT也担负着重要的职责。安保力度加大，服务质量必须稳中有升，丁倩深感任务艰巨，但她仍旧相信“用心”是保持高质量服务的秘诀。做细节的大师，铸服务的铁军，迎接厦门会晤，BRT已经准备好了。