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小微宝:让小微金融“动”起来

A-A+2015年2月2日16:26新浪厦门评论

  1月23日7点,位于北京南城木樨园商圈的百荣世贸商城已是车水马龙,在商城4楼B区经营虎都服饰的周庆琪也早早来到店铺,快速地为新的一天做好了准备。

  8点50分,周庆琪已经做成了两笔买卖,此时民生银行北京正义路支行客户经理白少亭走进了店铺,他今天要为周庆琪现场办理一笔微贷业务。

  42岁的周庆琪是浙江乐清人,在百荣世贸商城做服装生意已经10年,如今年销售额逾500万元。多年来,周庆琪主要靠自有资金滚动发展,偶尔遇到资金紧张,就找朋友临时周转。“马上订开春的货了,但资金还有一点缺口。”周庆琪说,因为几年前店里安装了民生银行的乐收银结算机具,他对民生银行的服务有些了解,刚好前一天白经理上门拜访,初步达成了贷款合作意向。

  让周庆琪颇感意外的是,白经理今天只带了1个IPAD和2页纸质表格。这个名叫“小微宝”的IPAD,是民生银行将移动互联网技术同小微金融业务相结合,于2013年9月推出的一个全流程移动应用服务平台,如今已成为民生银行广大客户经理拓展小微业务的一项“尖端武器”。

  在白经理的指导下,周庆琪开始了申请贷款的第一步:拿出身份证,报上手机号,现场申办商户卡,这将作为贷款申请、发放以及还款的账户。仅仅4分钟后,周庆琪开卡成功,随即进入第二步:填写贷款申请表,贷款信息输入IPAD,用IPAD给周庆琪的身份证、商户卡、营业执照、店铺租赁合同、贷款申请表等一一拍照,周庆琪在IPAD上电子签名,在线提交贷款申请,然后就等待后台审批。5分钟后,周庆琪收到了获批20万元贷款的确认短信。他立马登陆民生银行手机银行,简单几步操作就完成了在线提款。“真没想到,10来分钟就办好了一笔贷款!这种贷款方式、贷款速度、贷款体验,以前还没听说过!”周庆琪感概地说。

  “民生小微宝,弹指轻松贷。”白少亭说,小微宝的功能非常强大,不仅为小微企业提供了便捷的现场办理经营性、消费性微贷以及乐收银等全流程服务,还让小微销售团队能够高效地开展智能化营销,实现对每一笔业务的全过程管理和多纬度分析。借助小微宝,销售团队还可以随时随地进行绩效管理、培训学习和工作交流。

  在白少亭看来,小微宝至少给小微客户带来三大好处:一是简单:贷款申请资料简单,办理流程大大简化,以前需要贷前调查、撰写调查报告、系统录入、申请复核、资料送抵、支行长签字、评审、签约放款等8步,如今只有现场受理、申请复核、智能评审、签约放款4步,贷款变得简单轻松;二是方便:贷款电子化受理,客户自助签约放款,贷款方式更加贴心;三是高效:贷款合规信息前置,决策引擎智能审批,原来申请放款至少需要5天,现在最多1天。

  据介绍,民生银行在2013年6月正式启动小微宝项目,3个月后便在全行推出小微宝,实现了微贷、发卡和乐收银3项业务受理,极大提升了服务体验。2013年12月,小微宝二期正式上线,不仅增加了保存和离线操作功能,还实现了电子化申请调查和无纸化智能审查审批,变革了微贷作业流程。2014年6月,小微宝三期上线,实现了工商、征信、法院等客户征信资料的合规审查前置。

  一年多来,在小微宝的支持下,民生银行小微销售团队快速移动作业、上门办理业务,将服务由“坐商”改为“行商”,从客户体验、服务效率到综合收益等方面,都得到极大提升。目前,小微宝已经启动从微贷到小贷、直至全纬度产品服务的升级工作,并将作为小微销售团队最主要的线下服务工具和平台。

  “小微宝是民生银行在移动互联网时代提升小微金融服务的一大创新。”民生银行小微金融部负责人陈大鹏表示,当前移动互联正向智能互联加快转变,这给民生银行提升小微金融提供了良好机遇、创造了巨大空间。“民生银行将持续深化小微金融战略,把‘创新模式做小微’作为核心发展主题,大力创新和升级小微金融商业模式,努力打造‘不一样的小微金融’。”陈大鹏表示。

  编辑:张雁

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