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交通银行推出交互双屏业务平台

A-A+2015年1月20日11:22新浪厦门评论

  交通银行于近日在深圳试点推广零售客户交互双屏业务平台。客户通过交互式平板电脑上的提示语音和屏幕显示,获得双重实时信息,使业务办理的全过程更加清晰、透明。目前,该平台已涵盖了零售账户开户、存款、取款、销户、签约等业务。这一技术的推出充分体现了交行对金融消费者知情权的尊重和保障。

  据介绍,该交互双屏的电子签名功能,更是突破了传统业务办理后,客户必须在纸质业务凭证上签名确认的环节,实现了电子签名影像的自动打印及存储。在防控银行操作风险的同时,提升了客户体验,体现出交行以“客户为中心”的服务理念。

  该行相关负责人还表示,交行的交互双屏功能上线也是对银行传统柜面业务流程的改变。以客户办理一笔新开卡并签约业务为例,客户可在交行门户网站提前预约开户,输入相关信息并获取预约码,来到银行后无需填单只要向柜面提供预约码,客户此前在网上填写的信息便会自动导入系统,很快便可完成开卡办理。

  如果客户还希望进一步办理签约业务,则可由银行工作人员发起,签约信息实时体现在交互平板电脑上,客户确认签约信息和账户信息等内容无误后输入密码,柜员完成后续操作。最后,客户只需通过电容笔或手指在交互式平板电脑电子屏上签字确认。整个客户签约流程就办理完毕了。

  据了解,继深圳之后,交行将于近期在上海推广此项功能,并于年内完成在全行范围内的推广。这种新技术的采用,使银行全程交易信息及时反馈给客户,客户实时参与整个过程,不仅业务办理时长较传统方式大幅缩短,还能有效控制业务差错和风险,给银行客户带来全新的业务办理体验。

  编辑:张雁

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