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建行网银走过15年 电子银行全方位服务民生

A-A+2014年8月26日11:06新浪厦门_综合评论

  2000年1月,厦门建设银行自主开发了企业电子银行;同年6月,开通了互联网官方网站;同年9月,个人网上银行服务推出。这些使得厦门建行成为本地首家开办网银服务的商业银行。

  截至今年,厦门建行的网上银行服务已经走过15年的历程,网银客户数接近180万规模。其个人网上银行为客户提供了包括账户管理、缴费支付、个人贷款等方方面面的民生服务。无论是账户查询、缴费,还是转账汇款、个人贷款,乃至挂号就业等业务都可以通过网银来实现。百姓足不出户,就可轻松享受7天24小时的全天候专业金融服务。

  近年来,厦门建行电子银行高速发展,打造了涵盖网上银行、手机银行、电话银行、自主银行、善融商务等产品,整合多方资源使得其非传统渠道业务取得了跨越式地发展。根据统计显示,今年厦门建行个人网上银行交易额超过6000多亿元,企业客户通过网上办理的业务金额也达到8000多亿元,领先于本地其它金融机构。同时,厦门建行2014年的各项相对指标在建行全国各分行中遥遥领先,其客户活跃率更是位居全国第一。

  目前,建行在发生款项进出的业务中,每100笔有6笔来自柜台业务,46笔来自助设备(ATM),48笔来自除自助设备外的电子银行业务。“随着互联网、移动金融的发展,以上第三类型的业务占比还将继续提升。电子化的金融服务给银行客户带来了更大方便,我们也希望大家更多地来使用网上银行、手机银行等绿色低碳的电子银行服务。”厦门建行电子银行部副总经理陈晓健对新浪厦门表示。

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  引领移动金融 手机银行提供“贴身服务”

  建行在银行体系中最早提出了“手机银行”,2004年厦门建行与联通公司合作,推出了bwew方式的在线手机银行服务。在经历了十年的发展后,厦门建行手机银行客户数量已接近120万户,每天交易量达20万笔,交易额达到10亿元,位居厦门金融行业首位。

  建行手机银行在产品设计之初就基于“最便捷”和“全功能业务”两个核心客户利益点,其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如,建行在同业中率先推出客户端“摇一摇”功能。客户只需轻轻摇晃一下手机,不仅能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及ATM,还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等,操作变得更加轻松快捷,同时也更富有趣味。

  为确保安全可靠,建行手机银行整个操作过程采用国际标准加密技术。手机到银行采用端对端连接,操作的完全性可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后,手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除,不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给用户提供安心的移动金融服务,建行手机银行客户端经过逐渐升级,已成为一个更加安全的“移动金融服务管家”。

  作为传统金融行业的核心,专业性成为商业银行在互联网金融时代核心竞争力的体现,这一点也充分体现在建行手机银行提供的特色服务中。建行手机银行为用户提供广泛的银行产品类服务和功能,如账户管理、转账汇款、信用卡还款、卡内理财、手机缴费及ATM预约取款等丰富的理财服务;建行手机银行提供的“金融服务”可以让客户无需登录即可免费获取基金净值、贵金属行情、外汇牌价、存/贷款利率、贷款试算等银行增值类金融资讯信息;“生活服务”则可以方便客户完成机票预订、话费水费等生活缴费和购买游戏点卡等支付需求;同时通过手机银行提供的网点地图,用户能随时了解最新的建行网点信息,在选择了具体的营业网点之后,客户还可以查询当前网点的客户排队情况,方便行程安排。

  建行全新的升级版手机银行,新增了跨行加急实时汇款、主动收款、预约ATM取款等功能。其企业版的手机银行也预计在今年10月份推出。今年将和大家露面的还有“善融商务”的手机版,让客户享受到全方位、更便捷的移动金融服务。

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  “亦商亦融” 善融商务开启电商金融新时代

  建行的“善融商务”到今年6月,成立已有两年时间,其下设企业商场(b2b)和个人商场(b2c)。在网购行为非常火热的当下,善融商务成为银行系电商的代表,使得银行服务也能够深入到企业的经营、管理中去。此外,“善融商务”整合了建设银行传统的房屋贷款、购车贷款等相关产品。通过网上授信,客户可以在线申请购房贷款,也可以使用车贷分期产品。

  截止2013年末,“善融商务”电子商务平台的个人商城成交金额达10.35亿元,企业商城达到267.47亿元,累计成交金额277.82亿元。在厦门地区,善融商城每天有近2000万的点击量,近60万的用户浏览,目前有一千多家本次企业入驻商城,在经营厦门特色商品这块取得了良好进展,发展空间巨大。

  各类生产、贸易型企业均可申请免费在善融商务平台上开店,借助该平台实现商品在全国的网络分销与展示,依托建行的品牌、全国强大的宣传渠道和客户资源,来提高企业商品的知名度,进而推动企业自身业务的快速发展。同时,还可依托商城的账户管理系统,实现销售资金的快速归集,该平台还为企业提供灵活多样的网络贷款支持。

  善融商务作为一个“亦商亦融”的平台,整合了支付结算、融资、资金监管、互联网信息等产品和渠道功能,针对客户的电子商务需求,以金融服务为核心的电子商务服务平台,其是建行全面提升客户服务水准的又一创新举措。(编辑:张雁)

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