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建行个人网银助民生服务之路全面提速

A-A+2014年7月30日10:36新浪厦门评论

  中国建设银行作为国有大型商业银行,始终把服务民生作为重要工作,建行个人网上银行服务亿万用户,历来受到建行高度重视。通过长期探索与实践,建行打造了服务覆盖全面、专业特色鲜明、社会责任凸显、安全保障有力的个人网上银行平台。借互联网之力,建行个人网银铺就的民生服务之路得以全面提速。

  全面服务细致贴心

  建行个人网上银行为客户提供了包括账户管理、缴费支付、个人贷款等在内的民生服务,覆盖了百姓生活的方方面面。无论是账户查询、缴费,还是转账汇款、个人贷款,乃至挂号就医与查询公积金等业务,都可以通过个人网银实现。客户足不出户,即可轻松享受7×24小时的全天候专业金融服务。

  以账户查询为例,通过建行个人网银,客户不仅可以查询账户余额、明细、消费积分,还能享受社保、企业年金、电子工资单、VIP对账单等多种类信息查询服务。可查询的账户包括龙卡通账户、理财卡账户、财富卡、私人银行卡账户、定期一本通账户、活期一本通账户、信用卡账户、公积金账户、贷款账户、社保账户等,在信息种类与账户类型上实现了全覆盖。

  为满足客户日益增长的网络购物需求,建行在个人网银支付的基础上,率先推出了通过短信验证的账号支付及客户授权支付产品快捷付,并实现了跨行支付。依靠良好的客户体验,建行在支付宝、12306铁路客户服务中心等大型商户支付量居同业首位。

  特色服务体现专业

  作为传统金融行业的核心,专业性成为商业银行在互联网金融时代核心竞争力的体现,这一点也充分体现在建行个人网银提供的特色服务中。

  以个人贷款业务为例,在利用互联网技术优化查询、还款、贷款维护等传统服务的基础之上,建行个人网银还为客户提供商业贷款、公积金贷款及组合贷款的等额本金还款法、等额本息还款法的试算和比较服务。客户可根据试算结果结合自身情况选择合适的还款方式。上述服务针对广大客户亟需的服务需求,专业而贴心,深受客户欢迎。

  多重保障安全放心

  互联网技术的应用在促进金融服务渠道多元化的同时,也面临着安全的挑战。建行高度重视网络安全,针对当前日益严峻的安全形势,建行大力建设电子银行业务风险监控平台,通过及时升级网银盾、建立专业的全天候风控体系等手段,紧抓事前防范、事中监控、事后处理等各个环节,确保客户资金安全,提升客户满意度,有效增强了建行电子银行的核心竞争力,为电子银行服务民生提供更加可靠的安全保障。

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