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好慷在家:从互联网家政到全民幸福指数

A-A+2016年2月3日08:47新浪海峡财经评论

  在创业过程中,经常会听到两种模式。一种是找到志同道合的团队,在做的过程中不断修改自己的创业方向。一次次在绝望中寻找希望,寻求人生的的辉煌。比如美丽说、蘑菇街最早为淘宝做流量导流到后来的社交电商,一次次转型和修改方向。二是有明确的创业目标,一开始就确定了自己想做的事情,矢志不渝,百折千绕,不改初衷。比如Googl、SpaceX,终身只做一件事情。在好慷在家年会上,CEO李彬一直在重复这句话:这五年来好慷一直坚持只做一件事,就是“让服务的人和被服务的人都感到幸福。”

  在联合国发布的《2015年世界幸福报告》,排名第一位的是瑞士,中国排名第84名。可见,在全球范围内,中国人对幸福的稀缺感和GDP一样都是位列前茅的。好慷在家是一家2010年成立的传统家政公司,在O2O的寒潮中, 2015年获得了蒙发利和赛富投资的7000W B轮融资。在融资完后,好慷在家从原来的10个服务城市扩展到了如今的28个城市。服务范围也从家政服务到家庭服务平台这样一个转变。2015年不仅仅是好慷到家获得了融资,同期还有E袋洗、小马管家、58到家等。整个市场从拼资本、拼规模进入到了拼商业模式的阶段。做精,小马管家把管家服务做到极致。做平台,58的流量入口天然是服务平台成为服务商城。好慷在家用什么来实现“让服务的人和被服务的人感动幸福”这个目标呢?

  一个公司的愿景和这个公司价值观是分不开的,比如百度的愿景是““让人们最平等、便捷地获取信息,找到所求”,但一个月前的百度血友吧事件告诉我们价值观出了问题,那么再好的愿景也就是地平线。好慷在家李彬在好慷家宴上与900位在场的好慷同事、朋友以及媒体,分享了好慷五年来走过的路程。讲到了一件很有趣的事。在2012年的时候,好慷用过一个广告语。“不做家务的女人最幸福”,当时市场反应非常好,这个广告直击了许多家庭主妇的痛点,做家务非常麻烦。但有一个保洁师跟李彬说了一句:”我们做家务,难道我们不幸福吗?“李彬听完就把这个广告语给换了。李彬说道:“幸福应该是所有人共享的,而不是少数人享有的。在好慷的文化传承里,服务的人和被服务人的都是一样的重要,如果没有优质的服务者,就没有优质的服务,没有优质的服务,就没有好慷的客户。” 2001 年,Google工程师Paul Buchheit在一次关于公司价值的讨论会上提出了价值观“Don’t be evil”,当时在场的所有人都笑了,但最终都肯定是这句话的价值。今天Google是全世界最大的互联网公司也是最开放的一家公司。一个不重视企业价值观的公司,愿景只会成为口号。

  从一个传统个家政公司到一家O2O家政企业,好慷与其他家政公司有什么区别呢?58到家有流量支撑,云家政有众多的服务加盟商。李彬说:“好慷在五年间,通过服务产品化,重新定义了保洁行业。给保洁师配备高效的日式工具组,七色保洁布,结束了传统家政的自带工具上门服务。提高了保洁师待遇,订立了4个小时的标准服务,建立了保洁师的职业上升通道。相对于关注每一个订单每一笔流水,好慷更注重从整个行业的底部,从人开始,去改变它。”其实这种做法在市场有不同的见解,重运营带来的成本支出不是创业公司所能承受的。业界人士表示:目前的O2O企业还很难从补贴烧钱的循环中走出来,过重的线下成本和营销成本,单一的商业模式并不是创业公司的好选择。

  好慷的未来在哪里?要做什么?李彬透露好慷在2016年将增加更多的业务平台,把更多有质量的生活带到每个家庭中。在目前的保洁业务中,增加保姆业务和直销商城。目前的保姆业务在厦门已经测试结束,正式开始启动了。通过保洁——保姆——直销商城的三级火箭,构建好慷的服务体系。从中我们可以看到,好慷目前正在进行新的尝试,慢慢地从以服务为主的一家家政公司,变成服务+直销的家政新模式。目前所有的家政公司都在做商业模式上调整和探索,业界人士透露,58到家目前已经不把家政作为主要的线下服务了,反而大力推广保姆和美甲等,更具黏性和更频次更高的服务。E家洁、云家政等也在积极探索以阿姨作为家庭的入口的其他付费服务。

 

  人类社会的最基本单位是家庭,家庭服务关切到整个社会的稳定和健康发展。家庭的幸福更是跟我们每个人息息相关的。“让服务的人和被服务的人都感到幸福。”这样的目标会不会太遥远呢?马云说“让天下没有难做的生意。”好像也只是在十年前。对于一家创业公司,我们只能祝福它好好活下去,万一愿望真的实现了呢。

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