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厦门市推出老年人幸福安康险

A-A+2015年6月25日新浪厦门评论

  为构建多层次、多元化的老年人社会保障体系,增加养老保障渠道,减轻政府和个人的负担,提高老年人的生活质量和幸福指数,厦门市老龄工作委员会办公室与中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司,特为全市60周岁(含)以上老年朋友推出“厦门市老年人幸福安康险”。

  “厦门市老年人幸福安康险”是专为老年朋友量身定做、费率优惠的意外伤害综合保险,厦门市政府在费用上给予了大力支持,其中本市户籍60岁以上困难老年人(指本市户籍60岁以上的城乡低保<含“三无”>老人、农村“五保”对象、享受定期抚恤补助金的优抚对象、失独老人等)的参保保费由市财政统一支付;本市户籍60岁以上非困难老年人参保的,2015年每份由市财政补助1/3的保费。

  “厦门市老年人幸福安康险”遵循“政府引导、市场运作、第三方服务、社会参与、自愿承保”的原则,突出了五大特色:一是参保对象涵盖了所有60岁以上老年人(包括外地户籍老人),不设年龄上限;二是保障地域为厦门市行政区域的所有范围,不只限公共场所;三是保险项目涵盖了老年人最易发生的四种情况,包括意外伤害身故、意外伤害伤残、意外伤害骨折、意外伤害医疗,特别是猝死和骨折是其他意外伤害险种较少列入的;四是该保险更加注重老年人生前的保障,体现了政府对老年人的关爱,如意外伤害伤残时,最高能获赔10万元;五是保费较低,性价比较高。一年的保费27元,普通厦门户籍老年人个人出资仅需18元。厦门市有60岁以上的户籍老年人28.5万,还有10多万的外地常住老人。政府推动该保险项目,又有庞大的老年群体的需求,通过统一采购,自然在保费上更加的优惠。

  中国人寿厦门市分公司就老年人幸福安康险的服务工作,承诺将做好如下工作:

  一、成立专项工作服务小组,集合公司业管、信息、客户服务、财务等各部门以及业务一线的骨干力量,为全体参保老年人提供专业、高效的保险服务。

  二、建立完善的管理机制,实施“事前管理、事中服务、事后监督”的管理机制,严格执行首问责任制、服务专员互补工作机制、属地化服务及项目运营团队工作细则等管理规定,确保服务的优质和高效。

  三、提供特色投保服务,充分利用公司的人力优势和网点优势,提供“一对一”专员服务、社区驻点服务、各层面产品宣讲等特色服务,配合老龄委和经纪公司有效开展老年人幸福安康险的咨询、投保及后续服务工作。

  四、优化保全申请服务,开通“老年人幸福安康险专用”电子邮箱、国寿大客户服务系统等多种渠道的申请通道,进一步优化保全资料,实现保全服务的便捷高效。

  五、主动快速理赔服务,针对参保人员的特殊性,改变以往由被保险人上门索赔、保险公司被动服务的理赔模式,提供全流程主动理赔服务。同时,严格执行采购文件规定的理赔时限,对保险责任明确的小额案件在2个工作日内完成理赔处理;对保险责任明确、单证齐全且无需调查的案件, 3至7个工作日内完成理赔程序。

  六、提供健康管理服务,充分借助公司在厦门市各大医疗机构设置的驻院代表平台,为参保老年人提供就医导诊、住院探望、理赔咨询、安排体检等全程服务,确保出险的参保老年人得到及时和合理的治疗。

  “老年人幸福安康险”是厦门市政府推动为老服务的重要举措,厦门市老龄工作委员会与中国人寿厦门市分公司,将积极推动项目顺利运行,不断扩大社会影响力,获得良好的社会反响和社会效益,共同建设“和谐社会,美丽厦门”!

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