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项链戴两月坏了 让珠宝商维修要自费买配件

A-A+2013年11月8日13:56海峡都市报评论

  新浪厦门财经11月8日讯(海峡都市报记者 欧阳进权)“我的铂金项链才戴两个月,弹簧扣就坏了,拿去维修还要被收150元。项链只戴两个月就出现问题,属于产品质量问题,珠宝商不应该再收钱。”福州刘女士拨打本报新闻热线968111这样反映。

  今年8月,刘女士在台江一家百货的周大福珠宝专柜,花了2000多元买了一条铂金项链,从9月初开始佩戴,至今只有两个月左右。

  前两天,她在家里整理行装,突然整串项链掉了下来,捡起来一看项链弹簧扣坏了。

  随后,刘女士拿着项链到上班附近的连锁店维修。珠宝店的工作人员检查后说,如果是首饰断了他们会免费维修,更换弹簧扣则要额外收取150元的配件费。

  刘女士联系台江店,工作人员让她把首饰拿过去检查。昨日,珠宝店工作人员告诉记者,具体处理情况要等刘女士送首饰过来才能确定。从他们平时处理的情况来看,弹簧扣是易耗品,损坏不属于质量问题。在正常情况下,如果弹簧扣坏了,他们免收维修费,但是消费者要承担配件费。

  福建省宝玉石协会人士说,目前国家对金饰“三包”细则尚未出台,更换配件是否收费属于空白。

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