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《旅游法》实施满月 厦门旅游市场现四宗“最”

A-A+2013年10月31日10:56海西晨报评论

  今天,是我国首部《旅游法》实施满月的日子。在过去的一个月里,《旅游法》就像一颗深水炸弹,给整个旅游市场带来了极大的震荡。

  记者从厦门市旅游质量监督管理所了解到,在过去的一个月里,旅游质监所没有接到关于旅行社或导游违反《旅游法》的投诉。不过,受《旅游法》影响,10月的厦门旅游市场呈现了几宗“最”。

  最昂贵

  出境游平均涨价50%

  《旅游法》出台之初,全国各地的旅游产品涨声一片。那么,一个月过去,现在厦门市场上旅游产品的价格如何呢?

  记者调查发现,尽管眼下正是一年中的旅游淡季,但厦门市场上的旅游产品价格却“火”得很,仍然居高不下。以出境游产品为例,与《旅游法》出台之前相比,10月的报价平均上涨了50%左右。

  其中,原先以低价占领市场的东南亚线路,眼下的价格让不少市民望而兴叹。一款此前报价才3000多元的泰国游产品,现在是5880元;此前报价六七千元的新马泰旅游产品,现在已过万元。

  一名从业十多年的导游告诉记者,这个月厦门旅游产品的报价,可以说是史上最昂贵的。

  最惨淡

  团队游客急剧减少

  一夜之间暴涨起来的价格,虽然被业界称为“理性的价格”,但还是吓跑了不少准备出游的市民。在这个10月,厦门各家旅行社都明显感觉到了“寒意”。

  “一般来讲,国庆黄金周过后,10月是旅游市场的淡季,出游人数本就不多。今年又很特殊,受到国家限制公务旅游、《旅游法》出台等因素的影响,这个10月,团队出游的情况可以说是十分惨淡。”厦门康辉国旅总经理林志民说。

  尽管收客情况不理想,但旅行社并未打算降价。厦门一家旅行社负责人坦言,在《旅游法》出台之前,旅行社对旅游产品的报价是不足额的,甚至有些是零负团费。比如此前有些云南线路的价格低至千元以内,用来付机票和酒店钱都不够,很明显就是“博”购物。“《旅游法》把这些水分挤掉后,从成本核算来看,现在的价格已是旅行社能承受的最低价,再低就没法做了。”

  受此影响,眼下旅行社推新线路的积极性也不高,一些旅行社干脆把精力放在企业规章制度的完善、员工培训等方面。

  不过,眼下已到了年底,厦门也陆续迎来不少会议、会展,不少旅行社也开始转攻这块市场。“我们现在主要是做会议、会展以及自由行客人。”林志民说。

  林志民预计,随着市场的调整,接下来旅行社的业务量将有一半左右转到自由行客人上。目前,自由行客人在旅行社业务中所占的比例仅有20%至30%。

  最无奈 游客想购物不容易

  这个月,不少想购买当地特产的游客,都在导游那里吃了闭门羹。刚刚旅游归来的陈小姐抱怨说:“我们团里的游客都想买点特产,希望导游带我们一起去,但导游说什么也不肯,只能我们自己上街去买。”

  事实上,有这种无奈的,还不止陈小姐一个。厦门一家旅行社负责人告诉记者:“这个月,我们接到不少游客类似的反映。”

  随着《旅游法》的出台,旅行社和导游“谈购物色变”,纷纷把购物“踢”出了行程。即便是游客主动要求,旅行社也不愿意安排,导游更是不敢带。这是为什么呢?

  “《旅游法》明确规定,旅行社和导游不能从购物点收取佣金和回扣,也就是说,如果带客人去购物,旅行社和导游是没有利润的。但《旅游法》同时规定,如果游客在购物点买到了假货,一个月内可以无条件要求退货,旅行社必须先行赔付。这对旅行社来说,非但没有利润,还要承担很大的风险。”该负责人道出了其中的缘由。

  最巧妙 金门把购物柜台搬到码头

  不能购物的条款,可是愁坏了海峡对岸的金门和台湾商家。

  以金门为例,众所周知,金门旅游除了战地风光外,其丰富的特产一直以来也很受大陆游客的喜爱。不过,由于《旅游法》限制购物,目前,厦门几家赴台游组团社的金门游行程中,要么已经完全没有购物,要么也只带游客去免税店或老牌凤梨酥店。

  “以前,金门的旅游行程一般会去一些茶叶店、电器店、珠宝首饰店等,现在这些已经都不去了。”厦门春辉国旅赴金中心经理陈燕青说。此外,钢刀、一条根、贡糖、面线、高粱酒等金门最为知名的特产,也已基本被排除在行程之外。

  那么,是不是意味着从10月起,游客若去金门,就无法购买当地特产了呢?陈燕青告诉记者,最近一段时间,金门方面已经出台了种种策略,应对大陆的《旅游法》。

  例如,金门把当地知名特产的柜台全都搬到了码头,游客可以在登船前“一站式”购齐,相比以前要一个点一个点去购买,实际上现在更方便了。

  “一般的团队游客会被安排提前一个小时到码头候船,除去通关和办手续的时间,游客还有半个多小时可以在码头选购特产,时间上是充足的。”陈燕青说,“据我了解,码头上销售的特产在价格上与金门岛其它地方都一样,并没有额外加价,游客可以放心购买。”

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