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泉州将主推“高品游”

A-A+0000年0月0日00:00闽南网评论

 

  N本报记者 沈雪燕

  本报讯 10月1日起,《中华人民共和国旅游法》将正式实施,按照规定,旅行社将不能安排加点和购物。团队游以高品质为标准,团费也跟着水涨船高,省外游和境外游价格大部分翻倍。由于价格全面刷新,泉州各大旅行社至今尚未公开定价,国庆游团费成了“行业秘密”。业内人士预测,由于团费的大幅上涨,今年国庆客源或减少五成左右。

  泉州市旅游局局长张锡坤表示,新《旅游法》的宗旨是维护消费者权益的,法规实施之初会有一个调整期,旅行社和消费者都需要一个适应期,届时旅游过程将回归服务本质,对于消费者和行业规范都更加有利。

  【现状】

  国庆游价格成“行业秘密”

  记者走访了泉州的3家旅行社发现,目前国庆游价格已成了“行业秘密”。消费者报名大多只先“留位”,有的旅行社会告知一个初定价格,并明确表示可能会调整。在几家大型旅行社的网站上,国庆游的线路清单只显示了线路安排,却没有具体价格。

  “大家都在观望,等着哪一家旅行社先打出价格来供参考。”中国国旅泉州分公司的冯海珠经理说,团费大涨已成定势,除了省内游不会有大的变化外,省外游和境外游价格大多要翻倍。而泰国、香港、云南、海南这些购物点较多的线路,目前还根本没法定价,消费者报名只能先“留位”。泉州中国旅行社出境旅游业务中心总经理王颖静说,该旅行社对于国庆游各线路已有初步定价,涨幅多是翻倍,目前还没法公开。

  【影响】

  新规挤掉的收入 转嫁到了团费上

  泉州市旅游局局长张锡坤介绍,新法里影响旅行社的规定主要有以下两项:旅游组织过程中不能设购物环节;旅游线路要严格遵守协议,不能中途调整行程,也就是不能加点。“以前,旅行社与景区、经销商间会有一个市场再分配过程,旅行社收入比较多样,取消这两个项目之后,被挤掉的收入会转嫁到消费者的团费上。”

  短期内客源或锐减

  团费的大幅上涨是否会影响客源?接受采访的旅行社都给出了肯定的答案。

  “估计客源要减少五成。”建发国旅杨巍总经理表示,目前团队游的客源主要有两类:一类是单位组团,一类是中老年人,这两类消费者很少自助游,旅游团费忽然大幅上涨对于他们来说,短期内很难接受,他们可能会取消或暂缓旅行计划。

  王颖静也认为,如果把当前的团队消费者分成高、中、低3档,那中档大约占50%,低档占20%~30%,这两档的客人对团费比较敏感,大幅提价肯定会让一部分人放弃出游。

  更让商家担心的是,由于购物游取消,使得在一些境外游项目上,内地的旅游团费高于香港旅行社报价,可能会导致内地消费者到香港组团。“客源的减少在一段时间内肯定会造成旅行社经营压力。”一位业内人士分析,未来可能有一些缺乏竞争力的旅行社退出行业。

  【未来】

  品质拉动市场 行业将更规范

  涨价已成定局,旅行社要如何应对呢?各方的回答也很一致:以高端品质游拉动市场。

  “其实,消费者只是把以前在旅途中的花费提前支付而已,他们需要一个心理接受过程。”杨巍说,新规实施后,旅行社可以把时间和精力放在提升服务品质上,一旦消费者在心理上接受新的价格,市场又会旺盛起来。

  此外,高端旅游市场也成为众商家的关注焦点,一些旅行社开始推出高端奢华团,不仅行程宽松,还配有管家式导游,帮助消费者打理私人事务。

  虽然近期市场受影响较大,但旅行社和旅游部门对未来市场都较为乐观。

  “新规实施后,旅行社经营风险更小。”王颖静说。杨巍认为,只要部门的执行力度够,不让一些旅行社打“擦边球”,损害了规范经营商家的利益,新规将带来一次行业洗牌,存活下来的都是能为消费者提供品质服务的旅行社。

  张锡坤表示,新规的宗旨是保护消费者,“旅行社和消费者都需要适应,随着市场调整,价格回归理性,消费者也有了客观认识,市场将会回归正常,届时行业会更加规范”。

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