“叶奶奶，您好！我给您捎了几个馒头，您尝尝。有事儿您就给我打电话！”90后社工张瑞娟，走进社区里的老年居民家中，这样的入户服务，即便在节日期间，她也不会中断。
社区老人们口中的“小家长”
作为莲云社区长者项目的社工，张瑞娟的脸上始终洋溢着笑容，她的喜悦影响着身边的同事，更感染着她服务的居民们。社区里有不少独居老人，像叶奶奶80多岁了，老伴去世后，家里连个说话的人也没有，平时小张就重点关注，节日期间，老人更怕家里冷清，于是她带上了志愿者，买了包饺子的材料到老人家里团聚，开“家庭party”，给予老人家人一般的温暖和关爱。
“许多老人就把我当成自己的孩子、孙女，沟通起来很顺畅，老人们也愿意对我敞开心扉。”
在探访中得知，社区有一位70多岁的独居老人得了癌症，我就多次上门。经常陪伴聊天、读书看报，鼓励他积极面对，叮嘱老人日常生活的大小事，有困难需要帮助时，她总是尽力地提供帮扶，为长者不断“造血输力”，已成为老人眼中的“小家长”。
在空巢独居老人眼中，小张虽不是家人，却胜似家人，每一次的入户探访，都成了他们生活中的开心时刻。
社区残疾人心里的“小棉袄”
除了社区老人，小张还时刻关注社区残疾人，在获知一名社区眼障阿姨的困扰时，她通过多种途径了解残疾人的相关知识，不辞辛苦多次陪同其就医，帮助其缓解心理压力，协助其解决生活中遇到种种困扰，始终给予着暖心的陪伴与真诚的鼓励。
协助社区抵御莫兰蒂的“小卫士”
作为莲云社区的一名党员，张瑞娟热爱美丽家园，自发参与台风灾前、灾后各项工作。在“莫兰蒂”台风来临前，她主动加入到社区转移危房人员的工作中，安抚转移人员情绪，发放救灾物资。在台风灾害过后，她又积极参与恢复重建家园，分水送水、清理路障、探访慰藉……即使受了伤也依然坚持在灾后重建第一线。
一片云
作为一名普通的社工机构的党员，她热心组织公益活动，培育各类社会组织，关爱社区弱势群体，每天行走在莲云社区楼道里，社区居民的一个微笑，一声问好，都使她的脚步变得轻盈，让她的心情变得舒畅。
