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  11月2日,厦门市与中国建设银行签署“十三五”战略合作协议。“十三五”期间,厦门将加快跨岛发展步伐,加大对重大基础设施、公共服务设施的投入,大力推动产业高端化发展,提升城市国际化水平,建设“五大发展”示范市。根据市委市政府的这一战略布置, 12月6日,厦门建行在轮渡建行大厦举行“新渠道、新活力”新闻发布会,展示了厦门建行近年来在智慧化新渠道转型发展上取得的业绩成效,并以“智慧化”为抓手,贯彻实施《厦门市人民政府与中国建设银行股份有限公司“十三五”战略合作协议》,开启金融“五大发展”新时代来响应、助力厦门建设“五大发展”示范市。

  近日,随着一波冷空气的来临,在连续几次入冬失败后的厦门终于入了冬。在这个不太冷的冬天,厦门建行却严阵以待,以一场“新渠道 新未来――厦门建行全面走向智慧化银行”发布会的方式开启了应对银行业“冬天”的新模式。

  在发布会上,厦门建行行长生柳荣指出:银行在经历了长达十年的高速发展后,正在告别高增长、高息差、高利润的“三高”时代,就像现在的天气一样,步入了冬天。秉承创新发展的理念,经过探索实践,厦门建行逐步找到了转型发展这条路,为今后的发展注入全新活力。

  与此同时,厦门建行行长生柳荣围绕厦门建行以创新落地,以五大转型开启金融“五大发展”新时代,应对银行业的“冬天”挑战;全面布局智慧化营运新渠道的建设进行解读和推介,并在会上隆重介绍了建行智慧转型创新设备的代表“智慧柜员机(STM)”和同业首个融合NFC、二维码、人脸识别各种技术,整合现有网络支付、手机支付、移动支付等全系列产品功能的建行“龙支付”。

  手机银行 开启用户新里程

  发布会上,来自政府相关部门、监管机构及各行各业的百余名建行客户、企业代表等嘉宾参加了活动。会上还揭晓了厦门建行的第200万名手机银行用户,并为该客户举行了颁奖仪式,这不仅标示着每两个厦门人中就有一人使用建行手机银行,更标示着厦门建行智慧化新渠道的运用与发展迈入了新的里程碑。

  2004年,建行在国内率先推出BREW版的在线手机银行,随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初,建行又于2009年陆续推出了iPhone/Android版手机银行客户端。与此同时,2009年11月,厦门建行迎来第十万个手机银行客户。随着建行手机银行菜单不断清晰、流程不断简化,功能和体验上越来越全方位的满足客户需求,2012年6月,厦门建行迎来第五十万个手机银行客户,2014年11月客户数突破100万,2016年11月这一数字又迅速更新为200万。同时,厦门建行手机银行当年交易量已超过3000万笔,交易金额超过6000亿元,建行手机银行在用户规模和市场占有率上遥遥领先。而比起数字更令人骄傲的是:建行手机银行还在创新服务上领先同业,建行手机银行的功能已不仅局限于查询、转账、理财、信用卡等金融功能,还已覆盖到缴费、法律咨询、家政等生活服务。如今,在厦门,“有事就找建行手机银行”已成为一种时尚。

  目前,厦门建行已拥有银行网点、自助设备、智能机具、移动终端等多种服务渠道,实现人工与智能、线上与线下、有形与无形的全方位、差异化的渠道服务体系。厦门建行的服务渠道已经全面走向智慧化、移动化、轻型化。

  智慧柜员机 开启智能新体验

  作为金融服务提供者,厦门建行一直致力于为客户提供更加高效、更加便捷与安全的银行服务。厦门建行最新推出的智慧柜员机目前已投放200多台,设备覆盖岛内外全部71家营业网点,月交易量超过20万笔,占网点总交易量的36%,相当于客户在网点每办理3笔业务,就有1笔发生在智慧柜员机上。智慧柜员机功能齐全。对公、对私业务均可办理,涉及的功能点超过150个。目前智慧柜员机已上线对私柜面绝大部分非现金业务,下一步将加入对公业务和票据处理,真正实现柜面业务综合办理。智慧柜员机办理业务速度比传统柜台快3倍以上,个人开户由12分钟缩短为3.9分钟,电子银行业务办理由6分钟缩短为1.5分钟,结售汇业务办理由15分钟缩短为40秒。柜面耗时较长的业务迁移到智慧柜员机后,大大节约了客户时间成本,大大提升了客户的体验。

  龙 支 付 开启支付新时尚

  建行龙支付具备了建行钱包、全卡付、建行二维码、龙卡云闪付、随心取、好友付款、AA收款、龙商户等八大功能,并拥有四大优势。

  更开放的用户体验。无论是否建行客户,只需下载建行手机行APP均可申请注册成为龙支付客户。钱包一户连多卡,客户既可以绑建行卡,也可以关联非建行卡;立足小额支付场景需求,帮助客户区分主辅账户应用、有效隔离风险。

  更多样的支付方式。除了IC卡闪付、龙卡云闪付、声纹支付外,还有二维码收付款,支持客户持手机主扫、被扫等多种场景支付。既可用于个人客户之间的相互转账付款,也可以用于小商铺、小摊贩生成二维码收款,还支持大中型商户、餐饮企业等用扫码枪扫龙支付收款。同时还具备ATM刷脸取款和声纹取款功能,一举囊括了当前各大主流新型支付技术。

  更丰富的支付场景。通过全面支持线上线下交易、支持APP插件支付等功能,龙支付还广泛应用于地铁、停车、菜市场等客户衣食住行各个方面。

  更安全的支付环境。基于Token设计的移动支付更加安全,大数据反欺诈帮助客户控制交易风险,更全面保护客户个人隐私和资金安全。