人员管理
（1）组织本班员工开展工作，对本班工作全面负责；
（2）负责对本班站票务员的管理，对其工作进行监督指导；
（3）对本班站票务员的岗位业务技能培训工作负指导责任；
（4）负责对保洁、保安、商铺人员、施工人员等进站人员进行属地管理。
本班站务工作
（1）服从调度指挥，执行调度命令；
（2）回收、保管、发放车站的钥匙和备品，并监督使用情况；
（3）完成物料申请，按物料的紧缺程度制定车站物料申请计划；
（4）站厅边门管理，按规定给乘客开边门；
（5）本班台账的填写及相关数据的收集、文件处理；
（6）执行开闭站工作流程；
（7）做好车站巡视工作，对巡视过程发现的问题进行协调解决，排除隐患，并填写相关表单；
（8）负责台账的日常管理与记录。
本班服务工作
（1）处理乘客事务；
（2）处理现场相关投诉事件；
（3）为乘客提供优质服务。
本班票务工作
（1）确保本班票务的售票、结账、解款等工作的运作顺畅；
（2）确保单程票的配发与清点、站间调配的顺利进行。
安全职责
（1）处理事故，监护操作，对事故发生后的处理工作负责；
（2）车站发生异常情况及突发事件时，担任临时现场指挥之职。