本班站务工作
（1）帮助乘客，回答乘客询问，解决乘客的问题；
（2）留意乘客携带的物品，禁止“三品”、超长、超大、超重物品进站；
（3）巡视车站设备、卫生、标识等状态，发现异常及时汇报值班长；
（4）制止并处理乘客违反《厦门市快速公交（BRT）乘客乘车指南》的行为；
（5）维持购票、进闸、候车、上下车、出闸等的车站秩序；
（6）人员情况，备品、钥匙等交接做相应记录。
本班安全工作
（1）协助站长、值班长开展各项安全工作，提出改善安全工作的建议；
（2）严格执行安全管理制度、安全技术操作规程和作业程序；
（3）巡视、检查车站设备、工具、电气及作业环境的安全情况，发现不安全情况及时处理或及时报告；
（4）在车站范围内发生的治安、安全事件，要及时赶到，保护现场；
（5）有权拒绝违章指挥。
本班服务工作
（1）处理乘客事务；
（2）处理现场相关投诉事件；
（3）在乘客服务区应时刻保持良好的服务意识，言行举止文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，为乘客提供优质服务；
（4）其他工作。